Problemlösning

Här hittar du de flesta problem som kan uppstå med din tv-tjänst – och svaren på hur du löser dem!

Tv-hubb

  • Problem med ljudet
  • Osynkat ljud och bild
  • Kan ej spola eller pausa i tidigare sända program
  • Dålig bild eller ljud
  • Fjärrkontrollen fungerar ej
  • Fel lokala nyheter/väder visas

Telenor Stream

  • Problem med Telenor Stream-appen för smart-tv
  • Varför kan jag inte streama till min dator?
  • Det buffrar bara – vad ska jag göra?
  • Jag kan inte logga in – vad gör jag?

Telenor Mediahub

  • Fel lokala nyheter/väder visas
  • Volymknapparna fungerar inte
  • Dålig bildkvalitet på vissa kanaler
  • Fel lokala nyheter visas
  • Fördröjning av direktsänd tv
  • Text-tv fungerar inte
  • Bilden "fryser"

Tv via fiber

  • Kanaler saknas
  • Ingen bild alls
  • Inget ljud alls
  • Dålig bild eller dåligt ljud
  • Bilden är fryst eller hackar
  • Tv-boxen startar inte
  • Problem med fjärrkontrollens volymknapp

Tv via kabel

  • Bilden är fryst eller hackar
  • Ingen bild alls
  • Dåligt ljud och dålig bild
  • Inget ljud
  • Kanaler saknas
  • Jag kan inte byta kanal och spela in samtidigt
  • Inspelningen startar inte när jag trycker på REC
  • Inget händer när jag trycker på fjärrkontrollen
  • Ingen signal till tv:n
  • Tv-boxen går i standbyläge
  • Tv-boxen startar inte